이용약관

01

예약 및 예약 확인

• 모든 예약은 객실 현황에 따라 달라집니다.
• 직접 예약은 필요한 50% 선결제금이 입금되면 확정됩니다.
• 투숙객은 예약 시 정확하고 완전한 정보를 제공할 책임이 있습니다.
• 예약은 호텔에 직접, 호텔 웹사이트 또는 공인된 제3자 예약 플랫폼을 통해 할 수 있습니다.
• 직접 예약의 경우 필요한 선결제금이 정상적으로 입금되면 예약 확인서를 보내드립니다.
• 예약 후 72시간 이내에 필요한 선결제금이 입금되지 않으면 호텔은 별도의 책임 없이 예약을 해제할 수 있습니다.

02

요금 및 결제

• 별도 표기가 없는 한 모든 객실 요금은 필리핀 페소(PHP)로 표시됩니다.
• 객실 요금은 변동제이며 시즌, 수요, 객실 유형, 숙박 날짜, 인원, 프로모션 및 적용되는 예약 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
• 직접 예약의 경우 예약 시 별도 안내가 없는 한 해당 세금과 수수료는 게시 요금에 포함되어 있습니다.
• 제3자 예약 플랫폼을 통한 예약에는 해당 플랫폼에 표시된 요금, 포함 사항, 결제 조건, 세금 및 수수료가 적용됩니다. 명시된 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
• 직접 예약을 확정하려면 50% 선결제가 필요합니다.
• 잔금은 별도로 합의하거나 예약 조건에 명시된 경우를 제외하고 도착 시 결제해야 합니다.
• 은행, 결제 대행, 환전 또는 제3자 거래 수수료가 발생하는 경우 투숙객이 부담할 수 있습니다.

이용 가능한 결제 수단

이용 가능한 결제 수단은 다음과 같습니다.

• 신용카드 또는 체크카드
• 온라인 계좌이체
• PayPal
• GCash
• Maya
• QR Ph
• 라이트닝 네트워크 / Wallet of Satoshi를 통한 비트코인(이용 가능 시)

03

체크인 및 체크아웃

• 표준 체크인오후 2:00
• 표준 체크아웃정오 12:00

• 이른 체크인은 객실 현황과 운영 여건에 따라 달라지며, 도착 시에만 확정할 수 있습니다.
• 늦은 체크아웃은 추가 요금으로 가능할 수 있으며, 객실 현황 및 객실 정비 일정에 따라 달라집니다.
• 호텔이 서면으로 명확히 확인한 경우를 제외하고, 이른 체크인과 늦은 체크아웃은 사전에 보장할 수 없습니다.
• 오전 6시 이전에 체크아웃하시는 경우 전날 저녁 9시까지 미결제 금액을 정산해 주시기 바랍니다.
• 프런트 운영 시간 이후에 도착하는 투숙객은 호텔 야간 경비 직원의 안내를 받을 수 있습니다.
• 늦게 도착하실 경우 미리 호텔에 알려 주시기 바랍니다.

04

취소, 재예약 및 노쇼 정책

직접 예약

• 예정된 도착일 최소 1일 전까지 취소하면 추가 취소 수수료가 없습니다.
• 이미 받은 선결제금 및 예약금은 환불되지 않습니다.
• 환불 대신 원래 숙박일로부터 1년 이내의 재예약에 예약금을 적용해 달라고 요청할 수 있습니다.
• 하나의 예약은 최대 세 (3) 번까지 재예약할 수 있습니다.
• 재예약한 숙박도 객실 현황, 적용 요금 및 새 날짜의 요금 차액이 적용됩니다.
• 도착 예정일 당일에 취소하는 경우 호텔은 예약금을 보유하거나 총 숙박 요금의 50%를 청구하며, 둘 중 더 높은 금액이 적용됩니다.
• 호텔에 알리지 않고 도착하지 않으면 노쇼로 처리되어 해당 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
• 여행 일정이 변경되면 가능한 한 빨리 호텔에 알려 주시기 바랍니다.

제3자 플랫폼 예약

온라인 여행사(OTA) 또는 기타 제3자 예약 플랫폼을 통한 예약에는 해당 예약 확인서에 명시된 취소, 변경, 환불 및 노쇼 조건이 적용됩니다. 해당 플랫폼을 통해서만 변경이 가능한 경우 그 플랫폼에 문의해 주시기 바랍니다.

05

객실 유형, 인원 및 수용 규모

현재 객실 구성과 수용 인원은 다음과 같습니다.

• 투숙객은 예약한 객실 유형에 적용되는 최대 인원을 준수해야 합니다.
• 최대 허용 인원에 도달한 경우 호텔은 추가 투숙객을 거부할 권리가 있습니다.
• 추가 인원 및 엑스트라 베드 요금(해당되는 경우)은 객실 유형과 예약 조건에 따라 적용됩니다.
• 어린이에게는 선택한 객실에 적용되는 어린이 및 인원 정책이 적용됩니다.
• 도미토리는 예약 방식에 따라 객실 전체가 아닌 침대 단위로 판매될 수 있습니다.
• 객실 구성과 재고는 확정된 예약에 영향을 주지 않는 범위에서 호텔이 수시로 조정할 수 있습니다.

06

특별 요청

• 특별 요청에는 이른 체크인, 늦은 체크아웃, 선호하는 객실 위치, 침대 구성, 반려동물 관련 준비 및 기타 요청이 포함될 수 있습니다.
• 호텔은 특별 요청을 수용하도록 합리적으로 노력하지만, 호텔이 명확히 확인한 경우를 제외하고 보장할 수는 없습니다.
• 일부 요청에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
• 숙박에 꼭 필요한 요건이 있으시면 예약을 확정하기 전에 호텔에 문의해 주시기 바랍니다.

07

수하물 보관

• 체크인 전에 도착하거나 체크아웃 후 출발하는 투숙객은 당일에 짐을 찾아가는 경우 무료로 짐을 보관할 수 있습니다.
• 24시간을 초과하여 보관된 짐에는 개당 일일 보관료가 부과될 수 있습니다.
• 짐 보관 및 수령은 프런트 데스크와 조율해 주시기 바랍니다.
• 보관하는 짐 안에 현금, 여권, 보석류, 전자기기 등 귀중품을 두지 않도록 안내드립니다.
• 대형 물품, 위험물, 반입 금지 물품, 부패하기 쉬운 물품 또는 포장이 불충분한 물품은 보관을 거절할 수 있습니다.

08

시설 및 서비스

• 호텔 시설 및 서비스는 이용 가능 여부와 운영 일정에 따라 달라집니다.
• 유지보수, 수리, 기상 상황, 운영상 필요, 정부 규제, 안전상의 고려 또는 호텔이 합리적으로 통제할 수 없는 사정으로 인해 일부 시설, 편의시설 또는 서비스를 일시적으로 이용할 수 없을 수 있습니다.
• 시설 운영 시간 및 이용 가능 여부는 합리적으로 필요한 경우 변경될 수 있습니다.

09

투숙객 행동 수칙 및 책임

• 투숙객은 다른 투숙객, 호텔 직원, 인근 시설 및 지역 주민을 존중하는 태도로 행동해야 합니다.
• 투숙객은 호텔 규칙, 안전 요건 및 직원이 내리는 합리적인 지시를 준수해야 합니다.
• 과도한 소음, 위협적이거나 폭력적인 행동, 불법 행위, 고의적인 재물 손괴 또는 다른 투숙객이나 호텔 운영에 심각한 지장을 주는 행위는 경영진의 적절한 조치로 이어질 수 있습니다.
• 상황에 따라 호텔은 관련 법률에 따라 투숙객에게 퇴실을 요구할 권리가 있습니다.
• 투숙객 본인, 방문객, 반려동물 또는 일행이 초래한 손상, 분실, 과도한 청소, 호텔 비품 누락 또는 기타 비용에 대해 투숙객에게 책임이 있을 수 있습니다.
• 해당 요금은 투숙객의 계정에 추가될 수 있습니다.

10

반려동물 정책

The Lazy Dog 베드 앤 브렉퍼스트는 다음 조건에 따라 반려동물을 환영합니다.

• 반려견은 보호자와 함께 객실에서 투숙할 수 있습니다.
• 서비스견(보조견)은 환영합니다.
• 고양이도 호텔의 해당 반려동물 규정에 따라 수용될 수 있습니다.
• 체크인 시 최신 광견병 예방접종 증명서를 제시해야 합니다.
• 필요한 경우 적절한 이동장 또는 케이지를 준비해야 합니다.
• 반려동물을 객실에 혼자 두어서는 안 됩니다.
• 부지 내 해당 구역을 이동할 때는 반려동물에게 목줄을 하고 적절히 보호자가 지켜봐야 합니다.
• 객실당 반려견은 최대 두 (2) 마리까지 허용됩니다.
• 보호자는 반려동물의 배설물을 직접 치울 책임이 있습니다.
• 적절한 이동장이나 케이지가 없는 경우 호텔은 발생할 수 있는 손상에 대비해 PHP 2,000의 반려동물 보증금을 요구할 수 있습니다.
• 반려동물로 인한 손상, 과도한 청소, 부상 또는 소란에 대해서는 투숙객에게 책임이 있습니다.
• 보호자는 반려동물이 과도한 소음을 내거나 다른 투숙객에게 심각한 방해가 되지 않도록 할 책임이 있습니다.
• 반려동물이 안전, 위생 또는 심각한 소란 문제를 일으키는 경우 호텔은 합리적인 조치를 취할 권리가 있습니다.

11

신분 확인 및 보안

• 체크인 시 유효한 정부 발급 신분증과 예약 확인서를 제시해야 할 수 있습니다.
• 합리적으로 필요한 경우 호텔은 예약자 또는 결제자의 신원을 확인할 수 있습니다.
• 해당 예약 조건이나 호텔 정책에 별도 명시가 없는 한 일반적인 보증금은 필요하지 않습니다.
• 호텔의 반려동물 정책에 명시된 경우를 포함하여 특정 상황에서는 보증금이 필요할 수 있습니다.

12

개인정보 보호

The Lazy Dog 베드 앤 브렉퍼스트는 투숙객의 개인정보를 존중하며, 개인정보를 해당 개인정보 처리방침 및 관련 개인정보 보호법에 따라 처리합니다.

수집하는 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다

• 투숙객의 이름 및 연락처 정보
• 예약 및 숙박 정보
• 결제 및 거래 정보
• 특별 요청
• 투숙객과의 커뮤니케이션
• 웹사이트 이용 및 관련 기술 정보

개인정보는 다음 목적으로 사용될 수 있습니다

• 예약 및 숙박 관리
• 투숙객과의 연락
• 결제 처리
• 투숙객 지원 제공
• 호텔 웹사이트 및 서비스 유지 및 개선
• 허용되는 범위 내에서의 마케팅 및 광고
• 분석 및 성과 측정
• 사기 방지, 보안 및 법규 준수

• 호텔은 웹사이트 기능, 분석, 광고 및 성과 측정을 위해 쿠키, 분석 서비스, Google Ads 기술 및 유사한 도구를 사용할 수 있습니다.
• 투숙객 정보는 합리적으로 필요한 경우 결제 대행사, 예약 및 숙박시설 관리 시스템, 웹사이트 제공업체, 이메일 서비스 제공업체, 예약 플랫폼, 기술 제공업체, 광고 또는 분석 파트너 등의 서비스 제공업체와 공유될 수 있습니다.
• 호텔 내에서 투숙객 정보에 접근할 수 있는 사람은 업무 수행에 합리적으로 필요한 직원으로 제한됩니다.
• 개인정보 열람 또는 정정을 요청하시려면 다음으로 문의해 주세요: info@lazydogboracay.com.
• 관련 법률, 회계, 운영, 보안, 분쟁 해결 및 기록 보존 요건에 따라 해당되는 개인정보의 삭제를 요청할 수도 있습니다.
• 호텔은 적절한 승인 없이 만 13세 미만 어린이로부터 개인정보를 직접 수집하지 않습니다.

13

불가항력 및 호텔이 통제할 수 없는 사건

호텔이 합리적으로 통제할 수 없는 사정으로 인해 서비스 제공이 이행되지 않거나 지연되는 경우 호텔은 책임지지 않습니다. 이러한 사정에는 다음이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

• 태풍, 악천후, 홍수, 지진 또는 기타 자연재해
• 정부 규제 또는 긴급 조치
• 교통 또는 페리 운항 차질
• 호텔이 합리적으로 통제할 수 없는 전기·통신 등 공공 서비스 장애
• 화재 또는 기타 비상사태
• 공중보건 비상사태
• 시민 소요
• 그 밖에 호텔이 합리적으로 통제할 수 없는 예측 불가능한 사건

이러한 사정이 확정된 예약에 영향을 주는 경우 호텔은 해당 예약 조건과 상황에 따라 투숙객을 돕기 위해 합리적으로 노력합니다.

14

제3자 플랫폼 예약

• 온라인 여행사 또는 기타 제3자 플랫폼을 통한 예약에는 결제, 변경, 취소, 환불, 프로모션 및 예약에 관한 추가 조건이나 다른 조건이 적용될 수 있습니다.
• 특정 예약에 제3자 플랫폼의 예약 조건이 적용되는 경우, 해당 조건을 호텔의 일반 시설 정책과 함께 읽어 주시기 바랍니다.
• 원래 예약 플랫폼을 통해 처리해야 하는 변경 또는 취소는 해당 플랫폼을 통해 요청해야 합니다.

15

본 이용약관의 변경

• The Lazy Dog 베드 앤 브렉퍼스트는 합리적으로 필요한 경우 본 이용약관을 수정하거나 갱신할 권리가 있습니다.
• 적용되는 예약 조건은 법률 또는 규정에 따라 변경이 필요한 경우를 제외하고, 일반적으로 예약이 확정되는 시점에 투숙객에게 제시되거나 안내된 조건입니다.
• 호텔의 개인정보 처리방침 및 기타 시설 정책의 업데이트는 호텔 웹사이트에 별도로 게시될 수 있습니다.