Условия и положения

01

Бронирование и подтверждение

• Все бронирования зависят от наличия мест.
• Прямое бронирование подтверждается после получения предоплаты в размере 50%.
• Гость обязан предоставить точные и полные сведения при бронировании.
• Бронировать можно напрямую в отеле, через сайт отеля или через авторизованные сторонние платформы.
• При прямом бронировании подтверждение направляется после успешного получения предоплаты.
• Если необходимая предоплата не поступит в течение 72 часов после бронирования, отель вправе снять бронь без дальнейших обязательств.

02

Тарифы и оплата

• Если не указано иное, все цены указаны в филиппинских песо (PHP).
• Цены динамические и могут меняться в зависимости от сезона, спроса, типа номера, дат проживания, количества гостей, акций и условий бронирования.
• При прямом бронировании применимые налоги и сборы включены в опубликованную цену, если при бронировании не указано иное.
• На бронирования через сторонние платформы распространяются цены, условия, порядок оплаты, налоги и сборы, указанные на соответствующей платформе. В отдельных случаях возможны дополнительные платежи.
• Для подтверждения прямого бронирования требуется предоплата 50%.
• Остаток оплачивается по прибытии, если иное не согласовано или не указано в условиях бронирования.
• Банковские комиссии, комиссии платёжных систем, конвертации валюты и сторонних транзакций, если применимы, могут быть возложены на гостя.

Способы оплаты

Доступные способы оплаты:

• Кредитная или дебетовая карта
• Онлайн-банковский перевод
• PayPal
• GCash
• Maya
• QR Ph
• Биткоин через Lightning Network / Wallet of Satoshi (при наличии)

03

Заезд и выезд

• Стандартный заезд14:00
• Стандартный выезд12:00

• Ранний заезд зависит от наличия готовых номеров и рабочих процессов и подтверждается только по прибытии.
• Поздний выезд может быть доступен за дополнительную плату и зависит от наличия и графика уборки номеров.
• Ранний заезд и поздний выезд заранее не гарантируются, если отель не подтвердил их письменно.
• Гостей, выезжающих до 6:00, просим оплатить счёт до 21:00 накануне вечером.
• Гостям, прибывшим после работы стойки регистрации, может помочь ночной сотрудник охраны.
• Если вы прибудете поздно, просим заранее сообщить об этом отелю.

04

Отмена, перебронирование и неявка

Прямые бронирования

• Отмена не позднее чем за один (1) день до даты заезда осуществляется без дополнительных штрафов.
• Полученные предоплаты и депозиты не возвращаются.
• Вместо возврата гость может потребовать зачесть депозит в счёт нового проживания в течение одного (1) года с даты первоначального проживания.
• Одно бронирование можно перебронировать не более трёх (3) раз.
• Перебронированное проживание по-прежнему зависит от наличия номеров, действующих тарифов и разницы в цене за новые даты.
• При отмене в день заезда отель удерживает депозит или взимает 50% стоимости проживания — в зависимости от того, что больше.
• Гость, который не прибыл и не уведомил отель, может считаться неявившимся, и к нему могут быть применены штрафы за отмену.
• Если ваши планы изменились, просим как можно скорее уведомить отель.

Бронирование через сторонние платформы

На бронирования через онлайн-агентства (OTA) и другие сторонние платформы распространяются условия отмены, изменения, возврата и неявки, указанные в соответствующем подтверждении. Если изменения нужно оформлять через платформу, обращайтесь на эту платформу.

05

Типы номеров, размещение и вместимость

Текущая конфигурация номеров и лимиты размещения:

• Гости должны соблюдать максимальное количество человек, установленное для забронированного типа номера.
• Если достигнуто максимальное разрешённое число человек, отель вправе отказать в размещении дополнительных гостей.
• Плата за дополнительных гостей и дополнительные кровати (если применимо) зависит от типа номера и условий бронирования.
• К детям применяются правила размещения детей и лимиты вместимости выбранного номера.
• Места в дорме могут продаваться по одной кровати, а не целым номером — в зависимости от условий бронирования.
• Отель может время от времени изменять конфигурацию и количество номеров, не затрагивая подтверждённые бронирования.

06

Особые пожелания

• Особые пожелания могут включать ранний заезд, поздний выезд, предпочтительное расположение номера, конфигурацию кроватей, размещение питомцев и другие просьбы.
• Отель приложит разумные усилия для выполнения пожеланий, но не гарантирует их, пока они не подтверждены отелем.
• За некоторые пожелания может взиматься дополнительная плата.
• Если у вас есть обязательные для проживания требования, просим связаться с отелем до подтверждения бронирования.

07

Хранение багажа

• Зарегистрированным гостям, прибывающим до заезда или уезжающим после выезда, бесплатно предоставляется хранение багажа при условии, что багаж забирается в тот же день.
• За багаж, хранящийся более 24 часов, может взиматься ежедневная плата за каждое место.
• Хранение и получение багажа согласуйте со стойкой регистрации.
• Не оставляйте в сданном багаже наличные деньги, паспорта, украшения, электронику и другие ценности.
• Отель вправе отказать в хранении крупногабаритных, опасных, запрещённых, скоропортящихся или ненадёжно упакованных вещей.

08

Удобства и услуги

• Удобства и услуги отеля зависят от доступности и графика работы.
• Некоторые удобства или услуги могут быть временно недоступны из-за технического обслуживания, ремонта, погоды, производственной необходимости, государственных ограничений, соображений безопасности или обстоятельств вне разумного контроля отеля.
• Часы работы и доступность удобств могут меняться при разумной необходимости.

09

Правила поведения и ответственность гостей

• Гости обязаны уважительно относиться к другим гостям, сотрудникам отеля, соседним объектам и жителям.
• Гости должны соблюдать правила отеля, требования безопасности и разумные указания персонала.
• Чрезмерный шум, угрозы или оскорбления, противоправные действия, умышленная порча имущества и поведение, существенно мешающее другим гостям или работе отеля, могут повлечь надлежащие меры со стороны руководства.
• При необходимости отель вправе потребовать от гостя покинуть территорию в соответствии с действующим законодательством.
• Гость может нести ответственность за ущерб, утрату, чрезмерную уборку, пропажу имущества отеля и иные расходы, вызванные им самим, его посетителями, питомцами или членами его группы.
• Применимые платежи могут быть добавлены к счёту гостя.

10

Правила для питомцев

The Lazy Dog Bed and Breakfast принимает питомцев на следующих условиях:

• Собаки могут проживать в номерах вместе с владельцами.
• Собаки-помощники приветствуются.
• Кошки также могут быть размещены в соответствии с правилами отеля для питомцев.
• При заезде необходимо предъявить документ о действующей вакцинации от бешенства.
• При необходимости должна быть в наличии подходящая переноска или клетка.
• Не оставляйте питомцев в номере без присмотра.
• При передвижении по территории питомцы должны быть на поводке и под присмотром.
• В одном номере допускается не более двух (2) собак.
• Владельцы обязаны убирать за своими питомцами.
• Если подходящей переноски или клетки нет, отель может потребовать залог за питомца в размере PHP 2 000 на случай ущерба.
• Гость отвечает за ущерб, чрезмерную уборку, травмы или беспокойство, вызванные его питомцами.
• Владельцы обязаны следить, чтобы питомцы не создавали чрезмерного шума и не мешали другим гостям.
• Если питомец создаёт угрозу безопасности, гигиене или серьёзно беспокоит окружающих, отель вправе принять разумные меры.

11

Удостоверение личности и безопасность

• При заезде может потребоваться предъявить действительное удостоверение личности, выданное государством, и подтверждение бронирования.
• При разумной необходимости отель может проверить личность лица, ответственного за бронирование или оплату.
• Стандартный залог не требуется, если иное не указано в условиях бронирования или политике отеля.
• В определённых случаях, включая предусмотренные правилами для питомцев, может потребоваться залог.

12

Конфиденциальность данных

The Lazy Dog Bed and Breakfast уважает конфиденциальность гостей и обрабатывает персональные данные в соответствии с применимой Политикой конфиденциальности и соответствующим законодательством о защите данных.

Мы можем собирать

• Имена и контактные данные гостей
• Сведения о бронировании и проживании
• Платёжные данные и сведения о транзакциях
• Особые пожелания
• Переписку с гостями
• Данные об использовании сайта и техническую информацию

Персональные данные могут использоваться для

• Управления бронированиями и проживанием
• Связи с гостями
• Обработки платежей
• Поддержки гостей
• Поддержки и улучшения сайта и услуг отеля
• Маркетинга и рекламы там, где это разрешено
• Аналитики и оценки эффективности
• Предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности и соблюдения закона

• Отель может использовать файлы cookie, аналитические сервисы, технологии Google Ads и аналогичные инструменты для работы сайта, аналитики, рекламы и оценки эффективности.
• Данные гостей могут при разумной необходимости передаваться поставщикам услуг, включая платёжные системы, системы бронирования и управления отелем, поставщиков сайта и email-рассылок, платформы бронирования, технологических поставщиков, а также рекламных и аналитических партнёров.
• Доступ к данным гостей внутри отеля ограничен сотрудниками, которым эта информация разумно необходима для выполнения обязанностей.
• Чтобы запросить доступ к своим персональным данным или их исправление, свяжитесь с нами: info@lazydogboracay.com.
• Гости также могут запросить удаление подлежащих удалению персональных данных с учётом требований законодательства, бухгалтерского учёта, эксплуатации, безопасности, разрешения споров и хранения записей.
• Отель сознательно не собирает персональные данные непосредственно у детей младше 13 лет без надлежащего разрешения.

13

Форс-мажор и обстоятельства вне контроля отеля

Отель не несёт ответственности за невыполнение или задержку услуг, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля. К таким обстоятельствам, среди прочего, относятся:

• Тайфуны, суровая погода, наводнения, землетрясения и другие стихийные бедствия
• Государственные ограничения или чрезвычайные меры
• Нарушения в работе транспорта или паромов
• Сбои коммунальных служб или связи, не зависящие от разумного контроля отеля
• Пожар и другие чрезвычайные ситуации
• Чрезвычайные ситуации в сфере общественного здравоохранения
• Гражданские беспорядки
• Другие непредвиденные события вне разумного контроля отеля

Если такие обстоятельства затронут подтверждённое бронирование, отель приложит разумные усилия, чтобы помочь гостю с учётом применимых условий бронирования и обстоятельств.

14

Бронирование через сторонние платформы

• На бронирования через онлайн-агентства и другие сторонние платформы могут распространяться дополнительные или иные условия оплаты, изменения, отмены, возврата, акций и бронирования.
• Если к конкретному бронированию применяются условия сторонней платформы, их следует читать вместе с общими правилами отеля.
• Изменения или отмены, которые должны оформляться через первоначальную платформу бронирования, необходимо запрашивать через эту платформу.

15

Изменения настоящих Условий

• The Lazy Dog Bed and Breakfast оставляет за собой право изменять или обновлять настоящие Условия при разумной необходимости.
• Применимыми условиями бронирования, как правило, являются те, что были представлены или сообщены гостю на момент подтверждения бронирования, если изменение не требуется законом или нормативными актами.
• Обновления политики конфиденциальности и других правил отеля могут публиковаться отдельно на сайте отеля.